Эффективная обработка звонков от первичных пациентов

Москва, ул. Новослободская 36/1

8 (923) 286-55-20

8 (993) 623-25-35

Курс — 100% практики, 100% пользы

Курс — Эффективный управляющий 2.0

Курс — Эффективная обработка звонков от первичных пациентов

Руководитель колл-центра сети стоматологий «Менделеев»

Евгения Дементьева

март

Онлайн

100% практики.
Без бесполезной теории.

звонков от первичных пациентов

Научим, как повысить конверсию колл-центра до 65%

Эффективная обработка

онлайн-практикум продаж в стоматологии

о спикере

Автор 120 методичек, пособий, статей по продажам

учим продажам на реальном опыте работы в стоматологии более 14 лет

Сертификаты и дипломы

За 4 года выросла от линейного менеджера по продажам до исполнительного директора клиники

10 лет являюсь руководителем — более 500 подобранных и обученных сотрудников

В продажах с 2009 г.

Построила сильный отдел продаж «с нуля» в сети стоматологий «Менделеев»

100% практики — 100% пользы

практика
без «воды»

Проводим курс с практическими заданиями и разбором их выполнения

для «холодных» пациентов

Работаем и продаём стомуслуги даже самым требовательным пациентам

без скриптов

Формируем реальный навык продаж с пациентами на живом языке, без заученных фраз

Подарим разбор ошибок операторов на основании звонков «тайного пациента» в вашу клинику

+ подробные рекомендации по усилению обработки сомнений и возражений в стоматологии

Хочу аудит

Экспертный аудит качества работы вашего колл-центра

Подарим разбор ошибок операторов на основании звонков «тайного пациента» в вашу клинику

+ подробные рекомендации
по усилению обработки сомнений
и возражений в стоматологии

Приглашаем на курс:

учитесь продажам
НА онлайн-ПРАКТИКУМЕ

Руководителей и управляющих клиник

Владельцев клиник

Руководителей отделов продаж

Специалистов отдела продаж

Разбор всех запросов и погружение в ситуацию каждого участника курса

Индивидуальный подход

Установите грамотный контроль качества на каждом этапе воронки

УКРЕПЛЕНИЕ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ

90% — ПРАКТИКА

Никакой «воды»: только польза, которую вы сразу применяете на практике

ЭФФЕКТИВНАЯ ОБРАБОТКА ЗВОНКОВ ОТ ПЕРВИЧНЫХ ПАЦИЕНТОВ

март, онлайн

Запишитесь на курс прямо сейчас

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесьс Положением об обработке конфиденциальных данных

8 модулей курса = 100% пользы

Как установить контакт и побудить рассказать о том, что важно и ценно. Научимся слышать и слушать пациента.

1

диалог с пациентом

2

Как узнать, что важно в выборе клиники именно для вашего собеседника. Разберём особенности ведения диалога с разными людьми.

Типы пациентов

Без маркетинговых уловок и обмана, заговорим на языке «Факт-Выгода».

3

Презентация преимуществ

4

Работа с ценой

Как грамотно рассказать о цене и не спугнуть пациента. Обсудим главные правила презентации цен, акций.

5

Работа с возражениями

Научимся закрывать возражения без эмоций и споров с пациентами.

6

Инициатива в разговоре

Как отвечать на вопросы, но при этом оставаться ведущим в диалоге.

7

Правила общения в чатах

Проанализируем самые распространённые ошибки деловой переписки. Разберём, какие приёмы можно использовать для правильной коммуникации и получения обратной связи.

Придерживаемся практического подхода к обучению

Разберём записи реальных звонков пациентов

Индивидуально обсудим проблемы вашего отдела продаж

На практике смоделируем звонок: преподаватель — пациент, Вы — оператор

Совместно разработаем план развития колл-центра

8

Доработка базы пациентов

Научимся доводить «думающих» пациентов до записи на приём и явки в клинику.

Эффективные звонки от практиков
с 14-летним опытом

Делимся тем, что реально работает и применяем на практике

За 14 лет сами набили много шишек и готовы обсуждать такой опыт

Мы такие же, как и вы — каждый день управляем своим бизнесом

Курирование пациента
до явки

Запись
на консультацию

Покупка стомуслуги

Первое обращение + презентация услуг

График ведения пациента

На курсе разберём, как мягко и ненавязчиво провести пациента от 1 звонка до покупки услуг в вашей клинике на любую сумму

Разбираем весь цикл ведения пациента, используя тактичные продажи

Длительность и формат онлайн-курса

Доступ в закрытый чат

Для вас открывается доступ к закрытому чату участников с Евгенией Дементьевой, где можно решить любой вопрос по продажам в стоматологии и не только.

Доступ остаётся у вас, даже после курса оказываем всестороннюю поддержку.

Курс длится 4 дня

Работа в онлайн-формате

Формат занятий: 4 дня по 4 часа в день с перерывами на отдых

Узнать расписание

Расписание курса:

1 день:
Диалог с пациентом
Типы пациентов
Инициатива в разговоре

2 день:
Практические упражнения
Презентация преимуществ
Ответы на вопросы

3 день:
Работа с ценой
Работа с возражениями
Доработка и напоминания

4 день:
Практические упражнения
Правила общения в чатах
Ответы на вопросы